故障報修

辦理程序：

   （1）給水主管道發(fā)生爆管事故，接到報告后城區(qū)30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。直徑300毫米以上的管道72小時內(nèi)修復(fù)；300毫米以下、100毫米以上的管道48小時內(nèi)修復(fù)；100毫米以下、50毫米以上的管道24小時內(nèi)修復(fù)；50毫米以下的管道8小時內(nèi)修復(fù)。修漏及時率達100%。聯(lián)系電話：022-82718008。

   （2）正常停水，提前通知到一級表用戶。突發(fā)性停水須在查明原因后通知到生產(chǎn)用水大戶及主要生活用水單位。聯(lián)系電話：022-82718008    

辦理時限：

   直徑300毫米以上的管道72小時內(nèi)修復(fù)；

   300毫米以下、100毫米以上的管道48小時內(nèi)修復(fù)；

   100毫米以下、50毫米以上的管道24小時內(nèi)修復(fù)；

50毫米以下的管道8小時內(nèi)修復(fù)。

服務(wù)標準和服務(wù)承諾：
        修漏及時率達100%。

便民措施：
        及時公開停水信息，及時受理市民反映管道問題并快速進行維修。